Публичный сайт и рабочий портал. Этот сайт представляет компанию и её контакты. Рабочий портал является отдельной системой и доступен только через VPN. Здесь нет входа в учётную запись, регистрации, загрузки документов или онлайн-оплаты. Запросы отправляются по электронной почте.
Последнее обновление: 28.09.2026
1. Поставщик
Сайт trustbuildpro.bg, Портал заказчиков и Портал заявок поддерживаются «Тръст Билд Про» ЕООД, ЕИК 206452103, адрес: Болгария, София 1404, ул. «Ралевица», 73Б, телефон 0895 45 32 44, электронная почта trustbuildbg@gmail.com (далее — «ТБП»).
Используя сайт и порталы, вы принимаете эти условия. Договоры с ТБП имеют приоритет, если предусматривают иные условия.
2. Портал заказчиков
2.1. Доступ
- Доступ получают представители организаций и лица, являющиеся заказчиками или потенциальными заказчиками ТБП: муниципалитеты и учреждения, компании, объединения, товарищества собственников и граждане.
- Регистрация подтверждается по электронной почте и одобряется ТБП. Представитель организации может предоставлять коллегам доступ с ролями: представитель / руководитель (подаёт и принимает документы), эксперт (готовит документы без подачи) и наблюдатель (только просмотр).
- Организация отвечает за то, чтобы лица, которым предоставлен доступ, были уполномочены действовать от её имени, и прекращает их доступ после окончания полномочий.
- Храните пароль в тайне и не передавайте его другим. При подозрении на несанкционированный доступ немедленно уведомите ТБП.
2.2. Документы
- Документ создаётся как черновик, который ТБП не видит. При выборе «Подать» ему присваивается входящий номер с датой и временем, после чего документ блокируется для редактирования. Исходящие документы ТБП получают исходящий номер при отправке.
- Поданный документ считается полученным ТБП в момент его регистрации. Если договор или закон требует подписи либо определённой формы, приложите подписанный документ, в том числе с квалифицированной электронной подписью.
- ТБП может вернуть документ для дополнения с указанием срока. В этом случае редактируются только указанные разделы, а документ подаётся повторно под тем же номером как новая версия. Все версии сохраняются.
- Отчёты, протоколы и запросы на оплату ТБП принимаются или возвращаются с замечаниями через портал. Сроки и напоминания в портале упрощают работу, но не изменяют договорные сроки.
- История действий — кто, что и когда сделал — ведётся автоматически и служит доказательством между сторонами.
2.3. Файлы и содержимое
- Загружайте только файлы, которые вы вправе предоставлять и которые не содержат вредоносного кода. Допустимые форматы и максимальный размер указаны при загрузке.
- Информация в портале конфиденциальна между ТБП и соответствующим заказчиком и используется только для целей договоров.
3. Портал заявок (услуга по подписке)
- Содержание тарифов, цены и сроки обработки указаны при выборе тарифа и в подтверждении подписки.
- Потребители — физические лица, действующие вне профессиональной или коммерческой деятельности, — имеют права по болгарскому Закону о защите потребителей, включая отказ от дистанционного договора в течение 14 дней, с предусмотренными законом исключениями, например для услуги, уже полностью выполненной с их явного согласия.
- Результаты обработки предоставляются подписчику для использования по конкретному вопросу и не заменяют проектную документацию или заключение, подготовленное и подписанное правомочным специалистом, если это прямо не согласовано.
4. Доступность и ответственность
- ТБП принимает меры для непрерывной работы сайта и порталов, но не гарантирует её: возможны перерывы на обслуживание или по причинам вне контроля ТБП. При перерыве в последний день договорного срока уведомите ТБП по электронной почте или телефону и отправьте документ, как только портал возобновит работу.
- ТБП не отвечает за ущерб от неправомерного использования учётной записи вследствие ненадлежащего хранения пароля либо за содержимое файлов, загруженных пользователями.
- ТБП может приостановить доступ пользователя, который нарушает эти условия или угрожает безопасности систем.
5. Персональные данные
Обработка персональных данных описана в Политикой конфиденциальности, а файлы cookie — в Политике использования файлов cookie.
6. Изменения, жалобы и споры
- ТБП может изменять эти условия. Новая версия публикуется на этой странице с датой обновления, а пользователи порталов уведомляются о существенных изменениях.
- Вопросы и жалобы направляйте на trustbuildbg@gmail.com; мы отвечаем в разумный срок. Потребители также могут обратиться в болгарскую Комиссию по защите потребителей.
- Применяется болгарское право. Споры разрешаются по взаимному согласию, а при невозможности — компетентным болгарским судом.